Propuesta de evaluación a la comunicación entre enfermeras y médicos y su implicación en el manejo de la medicación del paciente con riesgo de nivel de glucemia inestable

Abstract

Objetivo: Elaborar un instrumento de evaluación conformado de 2 cuestionarios para enfermeras y médicos el cual permita evaluar la comunicación entre ellos al momento de establecer indicaciones vía verbal, escrita o vía telefónica en el tratamiento farmacológico del paciente con diagnostico riesgo de nivel de glucemia inestable. Método: Se realizó consulta de diferentes bibliografías académicas en diferentes bases de datos sobre las consecuencias de un evento adverso secundario a una comunicación inefectiva por parte del personal de salud en el manejo del tratamiento farmacológico en pacientes con glucemia inestable. Se elaboraron 2 cuestionarios, uno para profesionales de enfermería y otro para profesionales de medicina con preguntas elaboradas para evaluar la situación en la que se presenta la comunicación, si existe legibilidad en la escritura, comprensión, claridad y fluidez de los cuales se espera, arrojen información sobre la comunicación entre ellos. Resultados: Como resultado se obtiene un instrumento de evaluación que consta de 2 cuestionarios, uno para profesionales de enfermería y otro para profesionales de medicina con un total de 12 preguntas cada uno enfocadas en la comunicación oral y comunicación escrita en una escala tipo Likert, además de incluir un apartado para el registro de comentarios o sugerencias. Conclusiones: La comunicación efectiva entre médicos y enfermeras como estrategia y mejora de la calidad en el cuidado y servicio de los pacientes, contribuye en la disminución de los eventos adversos o centinela que generan daños irreversibles, gastos catastróficos y disminuyen la calidad y confiabilidad en el personal de la salud.