Resumen:
El problema de la falta de confianza en los gobiernos se empieza a agudizar, por lo que es necesario generar estrategias, aplicar teorías y diseñar nuevos modelos para entender la relación entre gobierno y sociedad. La comunicación entendida como la interacción entre sociedad y gobierno, es parte fundamental para generar los cambios que ayuden a lograr una mejor administración pública que encamine la correcta marcha del gobierno. Ante este panorama, el propósito de esta investigación fue analizar el proceso de interacción ciudadana que se presenta entre el gobierno y la sociedad, a fin de generar elementos que permitan concluir con una propuesta comunicativa que facilite la comunicación entre gobierno-sociedad y se garanticen niveles adecuados de un buen gobierno en la administración pública local. Se trató de un trabajo con enfoque preponderantemente cualitativo, donde se utilizaron como técnicas de investigación la encuesta, observación directa, revisión documental y análisis del discurso. Como resultados de este trabajo, se encontró que el mejoramiento del proceso de comunicación entre gobierno y sociedad realmente puede tener un impacto favorable para alcanzar niveles adecuados de gobernabilidad -al menos en el ámbito de los gobiernos locales, que fue hacia donde se enfocó este trabajo-.
