Resumen:
El presente trabajo de investigación consiste en el análisis y descripción de la problemática que vive la organización en el desarrollo del proceso de transporte y logística del producto terminado.
El problema de investigación fue analizar las opciones de transporte que tiene la empresa para distribuir el producto, sustentado en sus condiciones y competencias actuales en el área, para asegurar de este modo su permanencia en el mercado. Este análisis ayudará a la empresa a elegir al mejor operador logístico basándose en sus necesidades y la de sus clientes.
La investigación se realizó en base a la metodología de estudio de caso, de modo que la información se obtuvo mediante documentos internos de la organización, entrevistas al personal involucrado en el proceso, observación y finalmente mediante la revisión de literatura. Se analizaron vivencias anteriores similares al caso en cuestión, así como situaciones actuales que hacen que este proceso se convierta en el cuello de botella, la percepción que tienen los involucrados internos y externos a la organización (proveedores y clientes) y también los recursos con los que cuenta la organización y los prestadores del servicio de transporte para realizar de manera óptima esta tarea.
Los resultados obtenidos favorecieron a la formulación de conclusiones, con las que se pretende encaminar a la empresa para la toma de decisiones para la elección de la más eficiente opción para el desarrollo del proceso de transporte y logística de producto terminado de la organización, que asegure la permanencia de la empresa no solo en el mercado nacional, sino también internacional.
