Liderazgo transformacional y su impacto en el desarrollo humano de los colaboradores. Caso de estudio

Abstract

El liderazgo es un fenómeno social que, al ser ejercido por una o varias personas, influye para el logro de los objetivos por parte de los colaboradores de una organización. El estudio y entendimiento de los procesos de la interacción Jefe-colaborador en el Sector de la Salud es relevante ya que, al brindarse los servicios de seguridad social a la población mexicana, se contribuyen con el bienestar nacional. En el caso de la presente investigación, mediante una metodología mixta de preponderancia cualitativa, se analizó el Desarrollo Humano de los colaboradores derivado del perfil del Liderazgo Transformacional de la Jefa del Laboratorio Clínico del Hospital General de Zona con Medicina Familiar No. 2 del IMSS en la ciudad de San Luis Potosí. Para la parte cuantitativa, fue empleado un cuestionario validado sobre el Liderazgo Transformacional y se creó un cuestionario para medir el Desarrollo Humano de los colaboradores (EDHEL), mismo que es único para el entorno laboral. Para la parte cualitativa, fueron efectuados tres Focus Groups a los colaboradores y la entrevista personal a la Jefa del Laboratorio. Los resultados mostraron que de acuerdo a un cierto perfil de Liderazgo Transformacional se contribuye al Desarrollo Humano de los colaboradores en el Laboratorio. Por lo que, ante la necesidad de exigencia de los derechohabientes y la creciente complejidad en los servicios de salud, hoy más que nunca son requeridas más propuestas que fomenten el Desarrollo Humano de los colaboradores a través de diferentes estudios sobre el liderazgo.

Leadership is a social phenomenon that, when exercised by one or more people, influences the achievement of goals by the collaborators of an organization. The study and understanding of the processes of the Chief-collaborator interaction with the Health Sector are relevant since, by providing social security services to the Mexican population, they give to the national well-being. In the case of the present research, through a mixed method of qualitative preponderance, the Human Development of the collaborators was analyzed derived from the Transformational Leadership profile of the Head of the Clinical Laboratory of the General Hospital of Zone No. 2 of the IMSS in the city of San Luis Potosi. For the quantitative part, a validated questionnaire on Transformational Leadership was used, and a questionnaire was created to measure the Human Development of Employees (EDHEL) which is unique to the work environment. For the qualitative part, three Focus Groups were carried out with the collaborators and a personal interview with the Head of the Laboratory. The results showed that according to a certain Transformational Leadership profile, the Human Development of the collaborators in the Laboratory is contributed. Therefore, because of the need for the demands of the beneficiaries and the growing complexity of health services, today more than ever, more proposals are required that promote the Human Development of employees through different studies on leadership.