Eficiencia a través de capacitación en MS Excel para una empresa transnacional de Shared Services en San Luis Potosí

Abstract

El presente trabajo expone el análisis del cambio en la eficiencia de un departamento administrativo de sistemas de una empresa trasnacional de San Luis Potosí tras realizar una capacitación de nivel avanzado en la herramienta de ofimática Microsoft Office Excel. Se analiza el nivel existente de manejo de la herramienta en el personal del departamento, así como el nivel de eficiencia evaluado en la dimensión del tiempo ciclo para ejecutar 2 procesos inherentes al departamento en cuestión. Posterior a la implementación de la capacitación propuesta, se realizan las mediciones pertinentes del cambio en las variables ya mencionadas para un subsecuente análisis de correlación entre variables, así como las mejoras observadas en cada una. Finalmente, se realiza un seguimiento de aproximadamente 6 meses en el cual se registran los efectos secundarios de la capacitación para la operación del departamento.